Personvernerklæring

Sist oppdatert: 5. oktober 2026

1. Behandlingsansvarlig

Tak24 AS er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles gjennom Taktekker Bergen på taktekkerbergen.no. Tjenesten formidler kontakt mellom kunder og selvstendige taktekkerforetak i og rundt Bergen.

Generelle spørsmål kan sendes til kunde@tak24.no. Henvendelser om personvern, innsyn, rettigheter eller sikkerhet sendes til sikkerhet@tak24.no.

2. Opplysninger vi behandler

Når du sender inn en forespørsel, behandler vi opplysninger du selv gir, blant annet navn, e-postadresse, telefonnummer, adresse, valgt tjeneste og prosjektbeskrivelse. Velger du en adresse fra adressesøket, kan vi også behandle adresse-ID, postnummer og kartkoordinater. Kalkulatoren kan i tillegg behandle valgte takflater, bygningsdata, materialvalg og beregningsgrunnlag.

Hvis taleinnspilling er aktivert og du velger å bruke den, sendes opptaket til en transkriberingstjeneste for å gjøre tale om til tekst. Funksjonen er frivillig, og teksten vises for kontroll før innsending.

Serverne kan behandle nødvendige tekniske opplysninger, som IP-adresse, tidspunkt, nettleser-/forespørselsdata og sikkerhetssignaler, for drift, feilsøking og misbruksvern.

3. Formål og behandlingsgrunnlag

Opplysningene brukes til å motta og behandle forespørselen, formidle den til aktuelle foretak, kommunisere med deg, levere estimat og prosjektfunksjoner når de er tilgjengelige, ivareta sikkerhet og dokumentere samtykker og hendelser i tjenesten.

Behandlingen bygger, avhengig av aktiviteten, på ditt samtykke, tiltak du ber om før en mulig avtale, rettslige plikter og Tak24s berettigede interesse i sikker og stabil drift. Du kan trekke et samtykke tilbake uten at det påvirker lovligheten av behandling som allerede er utført.

4. Deling og databehandlere

Kontakt- og prosjektopplysninger kan deles med de selvstendige taktekkerforetakene som forespørselen formidles til. Noen ganger deles forespørselen med færre enn tre foretak, og deling skjer ikke nødvendigvis umiddelbart.

Tak24 bruker tekniske leverandører for blant annet hosting, database, adresse- og takdata, e-post, sikkerhetskontroll og formidling til Tak24s lead-system. Leverandørene skal bare behandle opplysninger for de avtalte formålene. Når du sender inn et forespørselsskjema eller bruker kalkulatoren, kan reCAPTCHA behandle tekniske signaler for å vurdere misbruk.

Tak24 selger ikke personopplysninger til tredjeparter for deres markedsføring.

5. Nettleserlagring og informasjonskapsler

Google Analytics lastes bare etter at du godtar besøksstatistikk. Vi måler offentlige sidevisninger for å forstå hvordan nettstedet brukes. Navn, kontaktopplysninger, skjemainnhold og private estimatlenker sendes ikke gjennom denne målingen. Google kan behandle tekniske opplysninger fra nettleseren og nettverksforbindelsen.

Google Analytics kan bruke _ga-informasjonskapsler til å skille mellom besøk. Statistikken brukes ikke til annonsepersonalisering. Du kan avslå eller trekke samtykket tilbake under Personvernvalg. Valget lagres lokalt i nettleseren i opptil 180 dager. Ved tilbaketrekking stopper videre måling, og nettstedets GA-informasjonskapsler fjernes.

Les også Googles personvernregler.

Skjemaet bruker nødvendig sesjonslagring i nettleseren til å bevare et uferdig utkast, vise en begrenset oppsummering etter innsending og, når den blir opprettet, holde en prosjektromlenke i den aktuelle nettleserøkten. Når du sender inn et forespørselsskjema eller bruker kalkulatoren, kan reCAPTCHA og nødvendig teknisk drift bruke eller lese tekniske identifikatorer etter leverandørens sikkerhetsmekanismer. Du kan slette nettleserdata i innstillingene dine, men deler av tjenesten kan da miste midlertidig tilstand.

6. Lagringstid

Opplysninger lagres ikke lenger enn nødvendig for formålet, lovpålagte plikter, sikkerhet og håndtering av eventuelle krav. Ulike opplysningstyper kan derfor ha ulik lagringstid. Du kan be om mer informasjon om lagring for din forespørsel.

7. Dine rettigheter

Du kan etter vilkårene i personvernregelverket be om innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet eller protestere mot behandling. Du kan også trekke tilbake samtykke og klage til Datatilsynet.

For å utøve rettighetene dine, kontakt sikkerhet@tak24.no. Vi kan be om nødvendig informasjon for å bekrefte identiteten din før opplysninger utleveres eller endres.

8. Sikkerhet og avvik

Tak24 bruker tekniske og organisatoriske tiltak for å begrense uautorisert tilgang, endring, tap og misbruk. Ingen digital tjeneste kan garanteres helt risikofri. Mistanke om sikkerhetsbrudd eller feil deling kan meldes til sikkerhet@tak24.no.

9. Endringer

Erklæringen kan oppdateres når tjenesten eller behandlingen endres. Gjeldende versjon publiseres her med oppdatert dato.